Amazing Beach Break
BEBA, COMA Y PASE UN TIEMPO INCREÍBLE EN NUESTRO PARQUE EN LA PLAYA DE COZUMEL
¡Diviértete como nunca con la familia y los amigos en Playa Mía Grand Beach Park! Quédate todo el tiempo que desees en el club de playa más popular de Cozumel e incluyendo más de 20 atracciones y juegos, desde relajantes camastros de playa hasta intrépidos juegos en el mar; diversión garantizada para todos los gustos y edades.
Descansa en la arena, sumérgete en las albercas, relájate en la tina de Hidromasaje y disfruta con tus pequeños mientras juegan a los piratas con los cañones de agua a bordo del ''barco encallado'' en la bahía Bucaneros, una divertidísima alberca con toboganes y juegos para niños. Si eres intrépido, amarás nuestro desafiante Parque Flotante en el mar. Atrévete a probar todos nuestros juegos de agua como kayaks, botes de pedal.
Tu paquete de excursión incluye la entrada al Parque y el uso de múltiples atracciones, servicios, amenidades y comodidades tales como camastros de playa, zona de compras, juegos organizados, juguetes de playa no motorizados y mucho más. Sin duda podrás disfrutar de nuestro buffet y barra libre nacional. Puedes hacer uso de las toallas, sombrillas y mejor aún de los hobbie cats y los kayaks trasparentes.
La transportación es opcional para este paquete.
Duracion | Precio adulto (+12) |
Precio Niño (4 - 11) |
Idioma | Horario |
---|---|---|---|---|
A tu gusto y conveniencia | $ 1802.00 MXN | $ 901.00 MXN | N/A | 9:00 AM a 6:00 PM |
- Peso: N/A
- Edad: N/A
- Edad de infante: 0-3 años (sin cargo)
- Edad de menor (4-11 años)
- Adultos: de 12 años en adelante. La edad mínima para consumir bebidas alcohólicas es de 18 años.
- Altura: N/A
- Licencia: N/A
- Waiver: N/A
- Medidas de Higiene y Seguridad
- Siga las medidas de seguridad indicadas por el personal para la prevención del Covid-19
- Mantener el distanciamiento social y usar cubre bocas en las áreas comunes; su uso es obligatorio.
- Los participantes deben cumplir con todas las instrucciones dadas por el personal.
- Los participantes deben cumplir con las reglas específicas de cada actividad individual dentro del club de playa.
- Restricciones del Parque Acuático, incluyendo sin limitar:
- Todos los niños menores de 12 años y los que no sepan nadar deben ser acompañados y supervisados uno-a-uno por un padre o tutor, quien debe permanecer en el agua al alcance del niño o de quien no sepa nadar todo el tiempo. No debe dejarse a niños mayores a cargo de niños menores en el área de la alberca
- No se permite el uso de las albercas a los huéspedes que padecen alguna enfermedad de la piel, lesión, infección, herida abierta, inflamación de los ojos, gripa, escurrimiento nasal u ótico, enfermedad trasmitible o a quien presente un área considerable de tejido subcutáneo expuesto, ampollas, cortes o quien quiera que utilice cualquier tipo de vendaje o apósito autoadhesivo (curitas).
- No está permitido el uso de calzado alguno en las albercas
- Se permite hasta un máximo de 8 huéspedes al mismo tiempo en la tina de hidromasaje.
- Restricciones del Parque Flotante
- Los huéspedes deben estar atentos a las intersecciones y las superficies del juego
- Todos los niños menores de 12 años y los que no sepan nadar deben estar acompañados y supervisados uno a uno por alguno de los padres o tutor legal.
- Los huéspedes deben estar atentos a las señales de los juegos.
- No se permite empujar, hacer acrobacias, luchar, violencia ni cualquier otra conducta o acción impropia que pudiera poner en peligro el propio bienestar o el de otros visitantes.
- La admisión al Parque Flotante puede ser rechazada a cualquier persona que se crea que está bajo la influencia del alcohol, afectada por cualquier droga o medicamento, o que se crea que pueda crear un ambiente inseguro para otros.
- Los huéspedes deberán obedecer las instrucciones de los salvavidas o cualquier otro personal del parque.
- Los anteojos no están permitidos. En caso de absoluta necesidad, se puede permitir lentes y armazones irrompibles.
- El Parque Flotante no está permitido para huéspedes con miedo a las alturas, personas bajo la influencia del alcohol, impedidas por medicamentos, señoras embarazadas o lactantes, cirugías recientes, personas que sufran ataques de pánico o ansiedad, o huéspedes con condiciones médicas tales como problemas cardiacos, lesiones de espalda, cuello, articulares o musculares, o huéspedes con necesidades especiales o con prohibición médica
- Los visitantes están obligados a usar un traje de baño apropiado sin remaches, cremalleras u otros accesorios metálicos que pudieran raspar la superficie del Parque Flotante.
- El parque flotante puede ser evacuado y deshabilitado en cualquier momento para garantizar la seguridad y el bienestar de los huéspedes.
- Todas las lesiones deben informarse de inmediato al personal del parque.
- Buffet
- Barra libre nacional y Refrescos
- Entrada a Playa Mia Grand Beach Park
- Acceso al Parque Acuático* que incluye:
- El chapoteadero para niños “Bahía Bucaneros”, que cuenta con un barco pirata, cañones de agua toboganes con forma de animales y chorros de agua.
- La Alberca Oasis Island y la tina de hidromasaje
- Acceso al Parque Flotante*
- Acceso a la ciudad Maya submarina.
- Área de compras con suvenires, artesanías mexicanas y tienda de fotografías.
- Camastros de Playa
- Sombrillas
- Equipo de snorkel
- Toallas
- Kayaks
- Clear Kayaks*
- Hobie Cats* (En mantenimiento)
- Botes acuáticas
- Bicicletas acuáticas
- Mesas de Ping-Pong
- Cancha de vólibol y futbol playero
- Duchas y cambiadores
- Chalecos salvavidas
- Guardavidas
- Unidad de rescate acuático
- Paramédico y primeros auxilios en sitio de modo permanente
- Ambulancia en sitio de modo permanente
- Establecimiento accesible para huéspedes en silla de ruedas. No aplica a todas las actividades del parque.
- Aplican restricciones
- Todos los servicios se brindan de acuerdo al orden de llegada.
- La información correspondiente la encontrará más adelante en el apartado de Punto(s) de encuentro.
¡Estás a un clic de tu aventura!
PUNTOS DE ENCUENTRO
Los Clientes Alojados en un Hotel:
- Para los huéspedes que se alojen en la zona hotelera norte o en el centro de Cozumel, el punto de encuentro está en la plaza Royal Village Shopping Mall, frente al muelle de cruceros Internacional de SSA.
- Para los huéspedes que se alojen en la zona hotelera sur de Cozumel, el servicio de traslado no se aplica, ya que Playa Mia está más cerca de los hoteles en esta zona que de los puntos de encuentro en el centro. En este caso, el punto de encuentro será directamente en la entrada principal de Playa Mia, por lo tanto, no hay necesidad de comprar el servicio de transporte.
Personas que Lleguen a Cozumel Vía Crucero:
- Para los huéspedes que llegan al muelle Puerta Maya en crucero, el punto de encuentro es el stand de venta de Playa Mia/Wildtours ubicado en la plaza Royal Village Shopping Center, frente al Puerto Internacional de cruceros.
- Para los huéspedes que llegan al muelle Internacional SSA a través de cruceros, el punto de encuentro es en el stand de venta de Playa Mia/Wildtours en Royal Village Shopping Center, cruzando la calle al salir del muelle Internacional SSA.
- Para los huéspedes que llegan al muelle de Punta Langosta a través de crucero, el punto de encuentro es el stand de venta de Playa Mia dentro de la terminal marítima del muelle Punta Langosta.
- Los participantes en el tour de snorkel que llegan vía ferry desde Playa del Carmen al Muelle Fiscal en el centro de Cozumel, el punto de encuentro es el stand de ventas de Playa Mia/Wild Tours. Este se ubica en el pasillo principal de la planta baja de la terminal marítima del Muelle Fiscal, a unos pasos de la pasarela de desembarque. Un operador turístico de Playa Mia te estará esperando un cartel visible.
- Para quienes participan en el tour Thriller Jet Boat, el punto de encuentro es el vestíbulo del Hotel El Cid-La Ceiba. Nuestro tour operador te estará esperando allí. Desde el muelle de Puerta Maya y el muelle internacional, el hotel se encuentra a poca distancia a pie. Salga del muelle y camine hacia el norte (a la izquierda de las puertas de cada muelle); Es una pequeña caminata. Desde el muelle de Punta Langosta en el centro de la ciudad, se trata de un viaje de 5 a 10 minutos en taxi (la tarifa del taxi no está incluida en el precio del viaje, aproximadamente US $ 8.00 por viaje hasta cuatro personas).
Horarios de Reunión
Horarios de Reunión para:
- Day Pass de Playa
- Day Pass de Playa + Buffet
- Day Pass de Playa + Buffet + Barra Libre
Este es un programa abierto de 9:00 a 18:00 horas y que opera a gusto del Huésped. El registro se hace directamente en la entrada principal del Playa Mía. NO incluye Transportación.
Horarios de Reunión para:
- Day Pass de Playa con Transportación
- Day Pass de Playa + Buffet con Transportación
- Day Pass de Playa + Buffet + Barra Libre con Transportación
Las salidas desde los puntos de encuentro a Playa Mía son cada hora en punto desde las 9 AM hasta las 12 PM en horario local. Las salidas de regreso de Playa Mía a los puntos de encuentro son cada hora en punto a partir de las 12 PM y hasta la última salida a las 6 PM.
Nota Especial para pasajeros de Cruceros:
Si su barco llega a las 7 AM hora local o antes, la primera salida estará disponible a partir de las 8 AM en el Punto de Encuentro más cercano a su muelle de llegada. La información correspondiente la encontrará en el apartado de Mapas/Mapa Puntos de encuentro.
Horarios de Reunión para:
- Dance & Salsas
La hora de reunión es 10 am hora local.
Horarios de Reunión para:
- Cozumel Snorkel Tour: Arrecife de Coral, El Cielo & Playa Mia
La hora de reunión es 10:00 am hora local.
Horarios de Reunión para:
- ATV Adventure to Jade Cavern Single
- ATV Adventure to Jade Cavern Double
La hora de reunión es 10:00 am hora local.
Horarios de Reunión para:
- Xrail Adventure to Jade Cavern
La hora de reunión es 11:00 am hora local.
Horarios de Reunión para:
- Thriller Jet Boat Adventure
La hora de reunión es 09:00 am, 11:00 am y 01:00 pm hora local.
Notas Importantes:
1. Todos los horarios están en hora local y puede diferir con la hora abordo de su barco o de su lugar de origen, incluso puede variar dentro del estado de Quintana Roo. Verifique dos veces si existen diferencias de horario.
2. Verifique dos veces los horarios de arribo y salida de su crucero ya que todas las actividades de Playa Mía están estipuladas en base a la hora local de la Isla y los horarios de los cruceros varían según la politica abordo.
3. Ninguna compensación o devolucion será hecha debido a discrepancias originadas por los cambios de zona horaria.
Terminos y Condiciones
Gracias por visitar nuestro sitio web. Por favor asegúrese de leer estos términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar o comprar cualquier paquete, excursión o servicio en www.playamia.mx
Términos y Condiciones de MSI
Vigencia de MSI:
13 de Septiembre al 31 de Diciembre
Productos Participantes:
todos los productos a la venta en las páginas web www.playamia.mx
Bancos y Tarjetas Participantes:
MSI
Únicamente se podrá de 3 y 6 MSI
Proceso de Pago:
Al momento de realizar la compra, el cliente deberá seleccionar la opción de pago a [número de meses] meses sin intereses en la plataforma de pago. Esta opción no estará disponible para pagos a través de débito, efectivo o cualquier otro método de pago que no sea tarjeta de crédito.
La opción de MSI no será válida en módulos de venta ni taquillas.
Condiciones de Devolución:
En caso de devolución parcial o total de los productos adquiridos bajo esta opción de pago MSI, el cliente será responsable de cubrir cualquier interés o cargo adicional que resulte del ajuste de su saldo pendiente.
Sujeto a cambios sin previo aviso.
Responsabilidad del Cliente:
Es responsabilidad del cliente verificar que la opción de "Meses Sin Intereses" se haya aplicado correctamente antes de completar la transacción. La empresa no se hace responsable por errores del cliente al seleccionar la opción de pago.
Al hacer uso de nuestra página, usted acepta los siguientes términos y condiciones de uso:
Condiciones Generales
- Al reservar cualquier paquete, excursión o servicio con nosotros, Playa Mia (en lo sucesivo PM) se hace responsable únicamente de los servicios acordados con el cliente y en los términos descritos de manera individual para cada uno de los productos descritos en el presente sitio web. La participación en cualquiera de los servicios y atractivos que ofrece PM queda por completo bajo el criterio riesgo y responsabilidad del huésped.
- La reservación y compra expresamente liberar a PM de cualquier responsabilidad en relación con objetos personales como bolsos, cámaras, o teléfonos celulares, sólo por mencionar algunos sin limitar. PM no es responsable por su pérdida, daño o robo mientras el tour está siendo operado. Le recomendamos que no descuide sus pertenencias en ningún momento.
- PM se reserva el derecho de alterar rutas, itinerarios y horarios de salida, sin previo aviso si la necesidad lo amerita. Los clientes están obligados a seguir las indicaciones verbales o no emitidas por PM y/o su personal entre ellos guías, conductores, instructores, salvavidas o agentes de seguridad sólo por mencionar a algunos sin limitar, muy en particular en lo que se refiera a los temas de seguridad, normas y regulaciones.
- En general los huéspedes deben cumplir con todas instrucciones dadas por el personal. PM no asume ninguna responsabilidad por accidentes causados por comportamiento imprudente o por las complicaciones médicas que pudiera causar la negligencia de informar explícitamente al personal indicado de cualesquiera necesidades o condiciones médicas especiales si las hubiera.
Reservación Y Compra
- La reservación de paquetes, excursiones y servicios que se realicen mediante el sitio de internet www.playamia.mx, debe ser entendida como la intención formal de comprar el servicio de su elección, sin embargo ninguna responsabilidad existe hasta que PM reciba y acepte la totalidad de su pago mediante la emisión del correspondiente recibo de confirmación, mismo del cual usted recibirá copia electrónica en el buzón de correo electrónico que indique. La persona que efectúa la reservación y/o el pago acepta estas condiciones y términos a nombre de todos los miembros del grupo para el cual realice la compra y es completamente responsable por el pago de todos.
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Descripción de Paquetes, Excursiones y Servicios
Todas las Descripciónes son verificadas y publicadas por PM. En el muy raro caso que su servicio no se desarrolle conforme a la descripción leída en www.playamia.mx, PM se hará responsable de ello y cualquier queja al respecto deberá ser solventada con nosotros al momento. Cualquier demanda comercial con respecto a su excursión o servicio debe ser interpuesta ante el Juez(a) del Juzgado Civil de Primera instancia en la ciudad de Cozumel de acuerdo con las leyes de su jurisdicción.
Cambios Y Cancelaciones
- PM se reserva el derecho de hacer cambios en cualquier momento a las excursiones, paquetes o servicios en los itinerarios, condiciones climáticas, tiempos, horarios u otros factores por mencionar algunos pero no de manera limitativa. En el caso de cualquier cambio significativo, PM procurará notificarle preferentemente antes de la hora programada de su salida si hubiera tiempo.
- De acuerdo con lo anterior y sujeto a los presentes términos y condiciones usted pudiera optar por alguna otra excursión alternativa si hubiera alguna disponible o bien cancelar su reservación previa y recibir el porcentaje de reembolso que aplique. PM se reserva el derecho de cancelar o alterar las excursiones y reembolsar posteriormente el porcentaje aplicable que correspondiera por razones de seguridad o imposibilidad de realizar la excursión. Si por causa de fuerza mayor o dificultades en la ruta, alguna de las excursiones tuviera que ser cancelada o alterada se negociará el mejor reembolso posible de acuerdo con las circunstancias, en el caso de condiciones climáticas adversas, incluyendo sin limitar cierre del puerto, "nortes", lluvias u otros disturbios tropicales que parcial o completamente afecte cualquiera de los servicios en el parque o en las excursiones fuera de él, PM no reembolsará ni completa ni parcialmente cantidad alguna por los paquetes o servicios adquiridos.
- Si usted necesita cancelar su excursión, paquete o servicio, puede hacerlo hasta con 24 horas de antelación a la salida del mismo. PM pagará el reembolso de los servicios cancelados cuando sea aplicable y de acuerdo con su total apreciación y criterio. Para solicitar un reembolso los clientes deben enviar una solicitud de reembolso a la dirección de correo electrónico reservations@playamia.com dentro de los 15 días de la fecha de la excursión y/o paquete. Asegúrese de tener a la mano la información de su reservación.
Participación
Por su propia seguridad y bienestar, algunas de nuestras excursiones paquetes o servicios pudieran tener uno o más requisitos para participar en ellas, pudiendo ser estos requisitos de altura, peso, talla, edad, condiciones físicas o médicas, por mencionar algunas sin limitar. Es responsabilidad de quien participa en cualquiera de ellos conocer cuáles son los requisitos del servicio en el que participa. PM no efectuará ningún reembolso si la participación del cliente es denegada ya en la locación por no cumplir el cliente con los requisitos. Lo anterior también aplica a condiciones médicas, alergias, dietas especiales o condiciones de movilidad. Por favor asegúrese de hacernos saber cualquier detalle que debamos conocer de su situación para efectuar los arreglos necesarios y adecuados para usted.
Tiempos y Horarios
- Playa Mia abre de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 horas HORA LOCAL DE COZUMEL.
- Los pasajeros de crucero deben considerar que los horarios publicados en este sitio de internet están dados en HORA LOCAL y que no todos los barcos de crucero ni todas las veces hacen ajustar o coincidir los relojes de abordo con la HORA LOCAL de COZUMEL. Es muy importante que usted planee su itinerario en HORA LOCAL. Si tiene duda de cuál es la diferencia entre la HORA LOCAL y la HORA ABORDO, por favor solicite ayuda en el departamento de atención y servicio a huéspedes abordo.
- Es responsabilidad total del cliente asegurarse que todos los horarios y fechas de salidas y llegadas de su crucero, vuelo o reservaciones de hotel están en concordancia con el horario del itinerario de la excursión o paquete y estar pendiente de las diferencias entre el horario de origen y el local.
- Si su itinerario de vuelo o crucero cambia, por favor no asuma que usted ha sido cancelado para la excursión o paquete. Póngase en contacto tan pronto como le sea posible con PM a la dirección de correo electrónico reservations@playamia.com o bien llame al 011 52 987 872 9040 desde los Estados Unidos o Canadá.
- PM solamente puede asegurarle reembolso total en el caso de que su crucero o vuelo no llegara al destino por cualquier razón que no estuviera bajo el control del huésped.
- Considere siempre que las excursiones o paquetes son completamente provistos de manera independiente y sin relación con línea Aérea, naviera u hotel alguno.
- Es del cliente toda la responsabilidad de asegurarse de que todos salida tiempos/fechas de llegada y su crucero, reservas de vuelo u hotel según el calendario del tour, siendo conscientes de esta diferencia de tiempo posible a su destino local. Si cambia su itinerario de crucero o vuelo, por favor no asumen su gira ha sido cancelada y asegúrese de hacernos saber lo más pronto posible a reservations@playamia.com o llamar al 011 52 (987) 872 90 40 así que podemos organizar tu alojamiento en un día diferente y de calendario. PM sólo puede garantizar un reembolso completo si su crucero o…
Precios
Todos los precios publicados en el presente sitio de internet se encuentran en Dólares americanos y están sujetos a cambio en cualquier momento. PM respetará los precios publicados al momento de su reservación aunque los precios cambiaran antes del cierre de la operación.
Contáctenos
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- Llame sin costo desde Cancún, La Riviera Maya o Playa del Carmen al 01 800 212 9430
- Desde los EE.UU. (USA) y Canadá: llame al 011 52 987 872 9040
- Correo electrónico: reservations@playamia.com
- Dirección: Carretera costera Sur KM 15, zona Hotelera Sur.
- Código Postal: 77600.
- Cozumel, Quintana Roo. México.
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Resguardar y mantener segura su información personal es un compromiso muy serio, por eso, nos hemos empeñado en establecer los adecuados protocolos físicos, electrónicos y administrativos que restringen el acceso no autorizado a las bases de datos y previenen la filtración de la información recabada en línea. Para asegurar que la información financiera se trasmita con seguridad desde su computadora a nuestros servidores se utiliza tecnología de encriptación de datos.
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Proteger la seguridad y la privacidad infantil es muy importante. Playa Mia no dirige su sitio web a niños ya que comercializamos nuestros tours familiares y demás servicios de compra con adultos; es por eso que necesitamos que los usuarios del sitio tengan por lo menos 18 años de edad. Mediante el uso de nuestro sitio web, están admite que cuenta con al menos 18 años de edad cumplidos.
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Politicas de Cancelación
- Playa Mia abre de lunes a viernes de 9 AM a 6 PM en hora local.
- Los tours Double Reef Snorkel, Cozumel Highlights y Sail & Snorkel también operan de lunes a sábado.
- Por favor imprima este Boleto Electrónico y llévelo consigo ya que tendrá que presentarlo en el Punto de Reunión (meeting point) de su tour y en las entrada de Playa Mia Grand Beach and Water Park.
- Este Boleto Electrónico NO es Transferible.
- Para cualquier cambio o modificación por favor póngase en contacto con la oficina de reservaciones al teléfono que se indica al pie de la presente página al menos dos días antes de la fecha de su arribo a Cozumel.
- Las cancelaciones en la fecha de arribo no tienen devolución.
- Las cancelaciones con al menos 24 horas antes de la fecha de arribo tendrán devolución.
- La cancelación del servicio debido a condiciones climáticas adversas tales como, mencionando sin limitar, huracanes, "nortes", frentes fríos, tormentas tropicales, depresiones tropicales o cualquier otro factor climatológico que en consecuencia pudiera obligar a la cancelación del servicio por parte de Playa Mía en el día de arribo no tendrá devolución.
- La cancelación del servicio debido a las acciones de terceras partes o situaciones fuera del alcance de Playa Mia tales como, mencionando sin limitar, huelgas, bloqueos, bloqueos del sindicato de taxistas, manifestaciones, cierre del puerto por orden del Capitán de Puerto o cualquier otro factor externo que pudiera obligar a la cancelación del servicio en la fecha de arribo no tendrá devolución.
- Con la compra del presente paquete usted acepta y reconoce haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones publicadas en la página web de Playa Mía misma que se encuentra en la siguiente dirección de internet: www.playamia.mx/terminos-condiciones.php.
Restricciones
Restricciones Generales, Mencionando sin Limitar:
- Playa Mia abre de 9 am a 6 pm hora de Cozumel, de lunes a sábado.
- Los huéspedes que adquirieron paquetes sin transportación incluida deberán llegar/irse a/de Playa Mía por su cuenta, el costo de dicho transporte no es parte del precio del paquete y por ende Playa Mía no tiene responsabilidad alguna durante los trayectos.
- NOTAS:
- Considere que el tiempo de transportación a Playa Mía desde el muelle de Punta Langosta o del centro de Cozumel toma entre 15 y 20 minutos. Desde los muelles Internacional SSA o Puerta Maya el tiempo va de 10 a 15 minutos.
- Tome en cuenta que desafortunadamente algunos taxistas pudieran decirle que no saben en donde se encuentra Playa Mia e intentarán convencerle para llevarle a alguna otra playa en la que pueda cobrar una comisión, si este es el caso, por favor tome otro taxi. Playa Mia es ampliamente conocida en la isla debido a su tamaño y antigüedad.
- Pregunte antes de abordar el taxi por la tarifa. Playa Mía no monitorea las tarifas de transportación.
- Los paquetes Day Pass at Playa Mia SIN transportación están concebidos para ser flexibles en los horarios de llegada y en los tiempos de uso de los servicios dentro del parque de manera que se disfruten a discreción del cliente y estos personalicen, bajo su responsabilidad, los tiempos de transportación y estancia en el Parque. Playa Mía no se hace responsable del retraso o pérdida del "todos a bordo" de su crucero. Por favor calcule cuidadosamente su tiempo de estancia en el parque así como los tiempos de traslado para evitar incidentes desagradables que pudieran arruinar sus vacaciones.
- Se recomienda que los huéspedes traigan calzado confortable, toalla, sombrero, lentes de sol, bloqueador solar biodegradable, ropa de playa fresca y cómoda, traje de baño, sandalias y/o zapatos de agua.
- Los participantes deben cumplir con todas las instrucciones dadas por el personal.
- Los participantes deben cumplir con las reglas específicas de cada actividad dentro del parque.
- Los participantes deben cumplir con las reglas del Parque Marino en el que se encuentra Playa Mia.
- Los participantes menores deben estar acompañados por un representante legal, tutor o padre en todo momento.
- La edad mínima para consumir bebidas alcohólicas en México es de 18 años. No se sirven bebidas alcohólicas a menores aun con el consentimiento de los padres.
- Playa Mia se guarda el derecho de requerir una identificación oficial con foto como prueba de mayoría de edad para permitir el consumo de alcohol en cualquier momento.
- Playa Mia se reserva el derecho de negar el servicio de bebidas alcohólicas a los huéspedes menores de edad, a los que tengan señas aparentes de intoxicación alcohólica o se conduzcan de manera inapropiada.
- La participación en cualquier atracción o servicio ofrecido por Playa Mía será bajo la responsabilidad y riesgo del participante.
- El uso sin asistencia de los veleros será aprobado por Playa Mia siempre y cuando el huésped demuestre tener los conocimientos y habilidades para utilizar de manera segura y responsable dichas unidades.
- Algunos de los servicios y/o atracciones pueden estar sujetas a restricciones de edad, peso o estatura.
- El uso de todos los servicios y juguetes acuáticos no motorizados estará sujeto a las regulaciones impuestas por el parque y las autoridades competentes.
- El número de juguetes no motorizados cumple con las restricciones del Parque Marino Nacional.
- Los juguetes acuáticos no motorizados se asignan en el orden en que se solicitan, “Primeros en llegar, primeros en usar’’.
Restricciones del Parque Flotante, Mencionando sin Limitar:
- Los pasajeros deben estar pendientes de las superficies y las uniones entre las diferentes secciones flotantes en todo momento.
- Todos los niños menores de 12 años y quienes no sepan nadar deben estar acompañados en todo momento por un adulto responsable ya sea su padre, madre o tutor que sepa nadar y deberá permanecer al alcance en todo momento.
- Los pasajeros deben estar atentos a los avisos y letreros.
- Los juegos de acrobacia, empujones y/o cualquier otra conducta que ponga en riesgo el bienestar propio o el de otros huéspedes no están permitidos.
- Se le negará el acceso al Parque Flotante a cualquier persona que muestre señas aparentes de estar bajo la influencia del alcohol o substancia estupefaciente o que esté impedida por un medicamento o que sea crea que pueda generar una conducta peligrosa para sí y para otros.
- Los pasajeros deben obedecer las instrucciones de los guardavidas y de cualquier otro personal del parque flotante.
- Los lentes de aumento o de sol no están permitidos, en caso de extrema necesidad solo se permitirán lentes irrompibles.
- Los huéspedes con cualquier condición médica respiratoria, cardiaca, de espalda o cuello, asma, diabetes, epilepsia embarazo o lactancia no deben participar en el parque flotante.
- Los pasajeros están obligados a utilizar ropa de nado apropiada, libre de cierres, remaches u objetos metálicos que puedan dañar el parque flotante.
- El parque flotante puede ser evacuado y suspendido en cualquier momento por seguridad de los huéspedes.
*Cualquier lesión debe ser reportada inmediatamente al personal de Playa Mia en todo momento.
Restricciones y Regulaciones de Seguridad para el uso de los Waverunners, Incluyendo sin Limitar:
- La participación voluntaria en esta actividad es a criterio, riesgo y responsabilidad única y exclusivamente del huésped.
- El uso de los waverunners se sujeta a los términos y condiciones de uso dispuestos por Playa Mía, las leyes y regulaciones dictadas por las autoridades Federal, Estatal y Local de la República Mexicana y así mismo por las regulaciones emitidas por el Parque Marino Nacional Arrecifes de Cozumel.
- Los Waverunners se ofrecen conforme a la disponibilidad y el orden de solicitud; "primeros en llegar, primeros en salir".
- Todos los participantes deberán firmar un deslinde de responsabilidad sin excepción.
- El uso de chalecos salvavidas es obligatorio.
- La edad mínima para conducir un Waverunner es de 18 años y se requiere una identificación oficial con fotografía.
- La edad mínima para participar de la experiencia es de 8 años. Todos los menores de 18 deben ser acompañados por un adulto y podrán participar únicamente como pasajeros.
- El uso de los Waverunners no está permitido, por razones de seguridad, a mujeres expectantes, huéspedes bajo aparente intoxicación de alcohol o substancia estupefaciente, impedido por un medicamentos incluyendo sin limitar antidepresivos, beta-bloqueadores, litio o vaso constrictores; o bien a quienes presenten alguna de las siguientes condiciones físicas o médicas como cirugías recientes, epilepsias, diabetes, asma, deficiencias cardiacas, deficiencias respiratorias, complicaciones pulmonares, presión alta, lesiones de espalda o cuello o quienes presenten limitación alguna de fuerza y movimiento.
- Respetar las líneas de entrada y salida al/del mar es obligatorio.
- Se prohíbe el uso de los Waverunners en el área de nado.
- El uso de los Waverunners está permitido únicamente en las áreas designadas. La no observancia de esta restricción implica recoger el Waverunner y cancelar sin reembolso la actividad.
- No están permitidas las maniobras agresivas tales como brincar olas, dar vueltas cerradas, aproximarse a otras embarcaciones, objetos o personas.
- Manténgase lejos de la toma de absorción de agua que alimenta el chorro de propulsión.
- No acelere si alguna persona está parada abordo de la unidad o se encuentra nadando o flotando en la proximidad de la tobera de expulsión de agua que impulsa la embarcación.
- Para mayor información o reservaciones póngase en contacto al teléfono +52 987 872 9040 o bien a la dirección de correo electrónico info@playamia.com.
Restricciones y Regulaciones de Seguridad en los Tours de Esnórquel:
- El tour opera de lunes a sábado.
- Todos los participantes deben ser nadadores sanos y autosuficientes.
- Todos los participantes deben ser capaces de bajar y subir las escaleras de la embarcación para la actividad de esnórquel en el mar y nadar a esnórquel sobre dos arrecifes por 50 minutos.
- Este no es un tour adecuado ni accesible para sillas de ruedas.
- El tour no está permitido para personas que no sepan nadar, impedidas por algún medicamento, tales como antidepresivos, beta-bloqueadores, litio o vaso constrictores; o bien, en condiciones médica tales como embarazo, lactancia, asma, diabetes, padecimientos cardiacos, epilepsias, deficiencias respiratorias, problemas de presión sanguínea, lesiones musculares/articulares de espalda/cuello, limitaciones musculares/físico-motoras o con capacidades físicas diferentes.
- Las personas que presenten señales de estar alcoholizadas o bajo la influencia de alguna substancia estupefaciente, ilegal o prescrita, no le será permitido participar.
- El uso de los chalecos de esnórquel es OBLIGATORIO sin excepciones.
- La edad mínima para participar en el esnórquel es de 10 años.
- El peso máximo permitido es de 114 kilos.
- Los participantes deben cumplir con todas las instrucciones dadas por el capitán o su tripulación.
- Los participantes deben cumplir con las reglas de uso del Parque Marino Nacional Arrecifes de Cozumel.
- Todos los niños menores de 12 años deben estar acompañados en todo momento por un adulto responsable ya sea su padre, madre o tutor y que permanecer al alcance de la mano del menor en todo momento.
- Por ninguna circunstancia se servirán bebidas alcohólicas antes de terminar la porción de esnórquel del tour.
- La edad mínima para consumir bebidas alcohólicas en México es de 18 años. No se sirven bebidas alcohólicas a menores aun con el consentimiento de los padres.
- Playa Mia, bajo la autoridad del capitán se reserva el derecho de requerir en cualquier momento una identificación oficial con foto como prueba de mayoría de edad para permitir el consumo de alcohol.
- Playa Mia se reserva el derecho de negar el servicio de bebidas alcohólicas a los huéspedes que tengan señas aparentes de intoxicación alcohólica o se conduzcan de manera inapropiada.
- Por razones de seguridad no se ofrecen "shots" o bebidas "derechas". Todas las bebidas alcohólicas fuertes se sirven mezcladas.
- Este tour tiene un nivel alto de actividad física.
- Todos los participantes deben firmar un deslinde de responsabilidad.
Mapa del Sitio
Politicas de Sustentabilidad
Cuando uno llama hogar a una hermosa isla tropical, el cuidado de su pedazo de paraíso no es negociable. Después de todo, queremos dejar un legado sostenible para las siguientes generaciones. Es por eso que Playa Mia Grand Beach Park toma en serio la responsabilidad social y la sostenibilidad ambiental.
Como empresa de viajes que se relaciona con diversas partes involucradas en el turismo, a saber, consumidores, guías turísticos, agencias de viajes, hoteles, empresas de transporte, y atracciones, en Playa Mia entendemos nuestro papel clave y nuestra influencia en el desarrollo sostenible del turismo. Por ello nos comprometemos a promover la sostenibilidad. Nuestro objetivo es seguir, aplicar y promover buenas prácticas de sostenibilidad, para maximizar los impactos positivos y minimizar los negativos de nuestras operaciones turísticas, e influir en nuestros clientes y socios para que hagan lo mismo. Nuestra política de sostenibilidad se divide en 8 temas. Cada tema consta de un conjunto de principios y acciones prácticas relacionadas.
Nos comprometemos con la gestión de la sostenibilidad, practicada mediante las siguientes acciones:
- Contar con un colaborador designado que se encargue de las tareas de coordinador de sostenibilidad;
- Disponer de una declaración de misión de sostenibilidad que se comunique a los clientes, socios y proveedores;
- Disponer de una política de sostenibilidad accesible y escrita que tenga como objetivo la reducción de los impactos negativos sociales, culturales, económicos y medioambientales de las actividades de la empresa; e incluya los aspectos de salud y seguridad relacionados con los empleados;
- Colaborar y participar activamente en foros y grupos de trabajo externos que apoyen la sostenibilidad del turismo;
- Llevar a cabo una evaluación de referencia de los resultados de la empresa en materia de prácticas sostenibles;
- Disponer de directrices de sostenibilidad y de un sistema de evaluación para identificar los resultados de sostenibilidad de los principales proveedores/socios;
- Disponer de un plan de acción de sostenibilidad con objetivos, acciones, medidas, responsabilidades y planificación temporal claros;
- Desarrollar procedimientos documentados para supervisar y evaluar la aplicación de la política, los objetivos y las metas de sostenibilidad;
- Garantizar la transparencia de la empresa en materia de sostenibilidad mediante la presentación de informes públicos y la comunicación;
- Garantizar que todo el personal conoce perfectamente nuestra política de sostenibilidad y se compromete a aplicarla y mejorarla.
Nos comprometemos a cumplir toda la legislación, la normativa y los códigos de prácticas nacionales.
Nos comprometemos a llevar a cabo una gestión interna sostenible mediante una política social clara, escrita y bien comunicada, que incluye los siguientes principios:
- Incluir en el contrato de trabajo las condiciones laborales según la legislación laboral nacional y una descripción del puesto de trabajo;
- El salario debe mencionarse en el contrato y debe ser igual o superior al salario legal nacional;
- Determinar y compensar las horas extraordinarias de trabajo en base al convenio;
- Proporcionar un seguro médico y de responsabilidad civil de acuerdo con la legislación nacional;
- Conceder a los empleados vacaciones anuales pagadas y permisos por enfermedad justificadas;
- Disponer de una política de salud y seguridad para los empleados que cumpla con las normas legales nacionales;
- Disponer de equipos de primeros auxilios y de personal formado en todos los lugares pertinentes;
- Cumplir la normativa nacional sobre la edad mínima de admisión al empleo;
- Disponer de procedimientos eficaces y documentados para que los empleados expresen sus quejas y expectativas;
- Disponer de un procedimiento disciplinario claro que se comunique eficazmente a los empleados;
- Disponer de un sistema de medición de la satisfacción de los empleados de forma periódica;
- Proporcionar orientación y formación periódica a los empleados sobre sus funciones, derechos y responsabilidades en materia de salud y seguridad. Esto incluye los incendios y las catástrofes naturales pertinentes;
- Crear oportunidades para que los estudiantes participen en prácticas/pasantías/aprendizaje;
- Fomentar las oportunidades de empleo para las personas con necesidades especiales;
Nos comprometemos a practicar los derechos humanos garantizando el cumplimiento de las siguientes prácticas:
- Prohibir la discriminación en lo que respecta a la contratación, las condiciones de empleo, el acceso a la formación y a los puestos superiores, o la promoción en términos de género, raza, edad, discapacidad, etnia, religión/creencias u orientación sexual;
- Garantizar que todos los colaboradores tengan las mismas posibilidades y acceso a los recursos y oportunidades de desarrollo personal a través de la formación periódica y educación;
Nos comprometemos a practicar la protección del medio ambiente y a mejorar las relaciones con la comunidad, garantizando el cumplimiento de las siguientes prácticas:
- Reducir activamente el uso de bienes desechables y de consumo;
- Se le invita a todos los colaboradores a traer sus propios termos y tazas para redicir el uso de desechables.
- Favorecer la compra de bienes y servicios, suministros de oficina y de catering, regalos y mercancías sostenibles;
- Comprar productos a granel, para reducir la cantidad de materiales de embalaje;
- Configurar las máquinas de copia e impresión por defecto, para la impresión a doble cara u otras formas de ahorro de papel;
- Utilizar materiales de limpieza no peligrosos, no eutróficos y biodegradables y que estén certificados con una etiqueta ecológica, si están disponibles localmente;
- Imprimir los folletos en papel respetuoso con el medio ambiente, con una empresa de impresión que trabaje con un sistema de gestión medioambiental certificado, si está disponible localmente y a un coste razonable;
- Aplicar medidas para reducir el desperdicio de folletos o una política de "sólo Internet";
- Tener un compromiso activo para medir, controlar y reducir el consumo de energía;
- Adquirir energía verde e iluminación eficiente para todas las áreas, cuando esté disponible;
- Apagar las luces y los equipos cuando no se utilicen y poner los equipos por defecto en el modo de ahorro de energía, siempre que sea posible;
- Preferir los equipos de bajo consumo cuando se compran artículos nuevos, incluyendo consideraciones de coste y calidad;
- Disponer de una política activa de reducción del consumo de agua, aplicada y controlada mensual o anualmente a efectos de evaluación comparativa;
- Utilizar fuentes de agua sostenibles, que no afecten negativamente a los flujos ambientales;
- Instalar equipos de ahorro de agua en los aseos, reutilizar las aguas residuales y/o recoger el agua de lluvia;
- Cumplir con la legislación nacional relativa a la eliminación de residuos;
- Desarrollar y aplicar una política de reducción y reciclaje de residuos sólidos, con objetivos cuantitativos;
- Tomar medidas para reducir la cantidad de materiales de embalaje y no proporcionar materiales de embalaje no reciclables o no biodegradables;
- Tomar medidas para reducir la cantidad de botellas de plástico (no rellenables) de agua potable para uso en la oficina;
- Separar todos los materiales que puedan ser reciclados y organizar la recogida y eliminación adecuada;
- Aplicar métodos de reducción de residuos al utilizar cartuchos de tinta y tóner para imprimir y copiar, siempre que sea posible;
- Reciclar o desechar correctamente las pilas;
- Cumplir con la legislación nacional de tratamiento de aguas residuales, que deben ser reutilizadas o vertidas de forma segura;
- Minimizar y sustituir el uso de sustancias nocivas y gestionar adecuadamente el almacenamiento, la manipulación y la eliminación de productos químicos;
- Utilizar pinturas sin plomo y a base de agua, tanto en el interior como en el exterior, cuando estén disponibles localmente;
- Aplicar prácticas para minimizar la contaminación de sus instalaciones (en la medida en que pueda ser controlada por la empresa);
- Medir y reducir los desplazamientos relacionados con el personal y utilizar modos de transporte más sostenibles.
- Incentivar económicamente a los empleados para que utilicen el transporte público o medios de transporte sostenibles;
- Reducir los impactos relacionados con el transporte mediante el teletrabajo, las telereuniones o las políticas de trabajo en casa u otros medios;
- Mantener y revisar adecuadamente los vehículos motorizados de la empresa, para reducir las emisiones y el consumo de energía y asegurarse de que cumplen las normas legales de emisión,
- Proporcionar orientación, formación y/o información periódica a todos los miembros del personal, sobre sus funciones y responsabilidades con respecto a las prácticas medioambientales internas;
- Cumplir con las leyes y reglamentos sobre el uso del suelo, la zonificación y las áreas protegidas o patrimoniales; al planificar, diseñar, construir, renovar, operar o demoler los edificios e infraestructuras de la empresa;
- Basar la planificación, el diseño y la construcción de nuevos edificios o renovaciones en prácticas y materiales sostenibles, localmente adecuados y viables;
- Contribuir a la protección y preservación de los bienes y sitios locales de importancia histórica, arqueológica, cultural y espiritual, y no impedir su acceso a los residentes locales;
Intentamos que los vehículos utilizados en las excursiones no causen una contaminación superior a la media. Creemos que el transporte es un aspecto importante del turismo sostenible, y hacemos todo lo posible por disminuir el nivel medio de contaminación.
Nos comprometemos a ello a través de:
- Seleccionar las opciones más sostenibles teniendo en cuenta el precio y la comodidad a la hora de elegir las opciones de transporte al destino;
- Considerar y dar preferencia a las alternativas más sostenibles a la hora de seleccionar las opciones de transporte para los traslados y excursiones en el destino, teniendo en cuenta el precio, la comodidad y las consideraciones prácticas;
Valoramos mucho el bienestar de los animales y de la comunidad, y nuestro objetivo es que las excursiones dejen sólo una pequeña huella. Salvaguardamos la autenticidad de las comunidades y el entorno natural, y nos oponemos firmemente a dañar la vida silvestre y contaminar el medio ambiente.
Nos comprometemos a ello a través de:
- Disponer de un inventario de las excursiones sensibles, desde el punto de vista medioambiental o cultural, que se ofrecen en cada destino;
- Aconsejar a los visitantes sobre las normas de comportamiento durante las excursiones y actividades, centrándose en el respeto a la cultura local, la naturaleza y el medio ambiente;
- Comunicar nuestros objetivos y requisitos de sostenibilidad a los proveedores contratados y a otros proveedores de excursiones relevantes, distribuyendo esta información a través del código de conducta, los agentes representativos, las redes sociales, el correo electrónico, los debates y/o las reuniones, para minimizar el impacto negativo de los visitantes y maximizar el disfrute;
- No ofrecer ninguna excursión que perjudique a las personas, los animales, las plantas, los recursos naturales como el agua y la energía, o que sea social y culturalmente inaceptable;
- No ofrecer ninguna excursión en la que se mantenga a la fauna en cautividad, salvo en el caso de actividades debidamente reguladas en cumplimiento de la legislación local, nacional e internacional;
- No involucrarse con empresas que recolecten, consuman, exhiban, vendan o comercien con especies silvestres, a menos que forme parte de una actividad regulada que garantice que su utilización es sostenible y conforme a la legislación local, nacional e internacional;
- Disponer de guías cualificados y/o certificados para guiar a nuestros visitantes en sitios culturales sensibles, sitios del patrimonio o destinos ecológicamente sensibles;
- Promover y asesorar a nuestros visitantes sobre excursiones y actividades que impliquen y apoyen directamente a las comunidades locales mediante la compra de servicios o bienes, la artesanía tradicional y los métodos de producción locales (de alimentos), o la visita a proyectos sociales;
- Promover y asesorar a nuestros visitantes sobre excursiones y actividades que apoyen el medio ambiente y la biodiversidad locales, como la visita a zonas protegidas o proyectos de protección del medio ambiente;
Nuestro objetivo es involucrar al mayor número posible de habitantes locales empleándolos en el negocio del turismo. Defendemos un entorno de trabajo justo y seguro que apoye y respete a las comunidades locales.
Nos comprometemos a ello a través de:
- Garantizar que todos los colaboradores tengan un contrato de trabajo por escrito, que incluya las condiciones laborales y una descripción del puesto de trabajo, y que comprendan plenamente los términos y condiciones;
- Preferir trabajar con líderes turísticos locales, representantes locales, guías turísticos locales, porteadores, conductores, cocineros y otro personal local en caso de igual capacidad, y proporcionar formación según sea necesario;
- Garantizar que nuestros socios locales cumplan con todas las leyes y reglamentos internacionales, nacionales y locales aplicables, las normas mínimas de la industria y cualquier otro requisito legal pertinente, en caso de que los requisitos sean más estrictos;
- Garantizar que nuestros guías turísticos, anfitriones y otros empleados contratados estén cualificados y reciban formación regularmente;
- Garantizar que nuestros colaboradores locales estén informados sobre los aspectos relevantes de nuestra política de sostenibilidad y la cumplan, mediante boletines informativos, referencias o suplementos a los contratos, correos electrónicos o sesiones de formación e información;
- Ofrecer un módulo especial de viajes sostenibles en el programa de formación para los guías turísticos y anfitriones locales, en el que se señalen los principales aspectos del turismo responsable y el papel que se espera de los empleados. Este módulo también incluirá conocimientos sobre el destino y sus aspectos relevantes de sostenibilidad;
- Hacer que nuestros guías informen a los visitantes sobre asuntos relevantes de sostenibilidad en el destino (por ejemplo, protección de la flora, la fauna y el patrimonio cultural, uso de recursos), normas y valores sociales (por ejemplo, propinas, código de vestimenta y fotografía) y derechos humanos (por ejemplo, explotación sexual);
- Formar a nuestros guías turísticos empleados y a los representantes locales para evitar la explotación sexual de los niños. Esto incluirá la formación sobre cómo comprobar los requisitos relativos a la exclusión del abuso infantil;
Nuestro objetivo es maximizar los impactos positivos y minimizar los negativos en el destino para garantizar el desarrollo sostenible de los lugares en los que operamos.
Nos comprometemos a ello a través de:
- Tener en cuenta los aspectos de sostenibilidad en el proceso de selección de nuevos destinos y, posiblemente, ofrecer destinos alternativos no convencionales;
- Considerar la selección de nuevos destinos a los que se pueda llegar con medios de transporte más sostenibles;
- Cumplir con las normas de ordenación del territorio, áreas protegidas y patrimonio con base legal. También con las estrategias de gestión de destinos de las autoridades locales, regionales y nacionales;
- Apoyar iniciativas que mejoren las relaciones entre los alojamientos y los productores locales;
- Influir y apoyar al gobierno local (cuando sea posible, junto con otras empresas de viajes y partes interesadas) en lo que respecta a la sostenibilidad, la planificación y la gestión de los destinos, el uso de los recursos naturales y las cuestiones socioculturales;
- Apoyar la conservación de la biodiversidad, incluidas las zonas protegidas y de alta biodiversidad, mediante la contribución financiera, el apoyo político y la integración en las ofertas de productos;
- No promocionar recuerdos que contengan especies de flora y fauna amenazadas según el tratado CITES y la "Lista Roja" de la UICN; o artefactos históricos y arqueológicos (excepto si lo permite la ley);
El bienestar y la información de los clientes son muy importantes para nosotros. En Grupo Playa Mia, garantizamos una comunicación clara y constante y una alta protección a nuestros clientes.
Antes de reservar, nos comprometemos a ello a través de:
- Poner a disposición una directriz de la empresa para consulta de los visitantes, que es seguida por los asesores de los clientes;
- Garantizar que la privacidad del visitantes no se vea comprometida;
- Cumplir las normas pertinentes y los códigos de conducta voluntarios en los mensajes de marketing y publicidad, y no prometer más de lo que se entrega;
- Hacer que la información sobre los productos y los precios sea clara, completa y precisa, en relación con la empresa y sus productos y servicios; incluidas las declaraciones de sostenibilidad;
- Proporcionar información sobre el destino, incluidos los aspectos de sostenibilidad, que sea objetivamente correcta, equilibrada y completa;
- Informar a los clientes sobre el impacto medioambiental de las diferentes opciones de transporte para llegar al destino (en caso de que no estén incluidas en el paquete), y ofrecer alternativas sostenibles, cuando estén disponibles;
- Promover excursiones, paquetes y/u opciones de transporte sostenibles (certificados), con logotipos u otros mensajes, asegurándose de que sean reconocibles para el consumidor y se presenten como la "mejor" opción;
- Informar al visitantes sobre las alternativas sostenibles en materia de excursiones, viajes combinados y opciones de transporte, si están disponibles;
- Informar claramente a los visitantes directos (potenciales) sobre los compromisos y acciones de sostenibilidad;
Después de la reserva y durante las vacaciones, nos comprometemos a:
- Proporcionar información a los consumidores sobre el entorno natural, la cultura local y el patrimonio cultural del destino de vacaciones;
- Informar a los visitantes sobre los aspectos y problemas clave de la sostenibilidad en el destino y recibir recomendaciones sobre cómo hacer una contribución positiva;
- Informar a los visitantes sobre los riesgos y precauciones relacionados con la salud y la seguridad en el destino;
- Mantener una persona de contacto y un número de teléfono permanentemente disponibles para situaciones de emergencia;
- Formar al personal y mantener disponibles las directrices sobre cómo actuar en situaciones de emergencia;
- Proporcionar a los clientes directrices documentadas y/o códigos de conducta para excursiones y actividades sensibles, con el fin de minimizar el impacto negativo de los visitantes y maximizar el disfrute. Cuando es posible, las directrices se elaboran en colaboración con las ONG pertinentes y la comunidad afectada;
- Informar a los clientes sobre la legislación aplicable en materia de compra, venta, importación y exportación de objetos históricos o religiosos y de artículos que contengan materiales de flora y/o fauna amenazados en el destino;
- Motivar a los clientes para que utilicen los restaurantes y tiendas locales (cuando proceda);
- Informar a los clientes sobre las opciones de transporte sostenible en los destinos, cuando sea posible;
- Animar a los clientes a hacer donaciones a la beneficencia local y a las iniciativas sostenibles;
Después de las vacaciones, nos comprometemos a:
- Medir sistemáticamente la satisfacción de los clientes y tener en cuenta los resultados para mejorar el servicio y los productos;
- Incluir la sostenibilidad como parte integral de la investigación sobre la satisfacción del cliente;
- Disponer de procedimientos claros en caso de quejas de los clientes;